FAQ

Füllen Sie mit Ihren Angaben das Kontaktformular aus. Sie können auch unter (+34) 902 13 00 14 anrufen oder eine E-Mail senden an info@sagales.com. Ebenso können Sie sich direkt an die Homepage unserer Büros wenden und sich mit ihnen in Verbindung setzen.

Kontaktieren Sie uns über das Online-Formular. Sie können auch unter (+34) 902 13 00 14 anrufen oder eine E-Mail senden an mk@sagales.com. Ebenso können Sie sich an die Homepage unserer Büros wenden und sich direkt mit dem jeweiligen Büro in Verbindung setzen. Wir überprüfen das Fahrzeug nach jeder Dienstfahrt. 

Ja, die meisten Fahrzeuge unserer Flotte sind angepasst. Rufen Sie 0034 902 13 00 14 für weitere Informationen.

Ab 4 Jahren.

Fahrräder können im Linienverkehr kostenlos transportiert werden. Pro Benutzer wird nur ein Fahrrad akzeptiert. Es muss sich in einem guten Zustand der Sauberkeit befinden. Aus diesem Grund wird empfohlen, dass sie verpackt an den Busbahnhof gehen müssen, außer bei Falträdern. Diese können nach draußen transportiert werden, sofern es sich um ein Stehplatzfahrzeug handelt und das zusammengeklappte Fahrrad die für Handgepäck vorgesehenen Maße (100 x 60 x 25 cm) nicht überschreitet.

Die maximale Anzahl an Fahrrädern, die der Bus befördern kann, beträgt 5 Einheiten im Laderaum und 2 in den Plätzen, die für stehende Fahrgäste reserviert sind, ohne jemals die Plätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität zu besetzen. Jedes Fahrzeug ist jedoch durch den verfügbaren Platz bedingt. Das Unternehmen, dem der Dienst gehört, kann den Zugriff einschränken, nachdem es unter anderem seine Sicherheit oder Aufbewahrung bewertet hat.

Der Passagier, der ein Fahrrad an Bord befördert, haftet für Schäden, die es anderen Benutzern, dem Gepäck und dem Fahrzeug selbst zufügen kann.

Der Fahrgast ist allein für das von ihm mitgeführte Handgepäck verantwortlich und trägt folglich die Verantwortung für eventuelle Schäden, die es an Bord des Fahrzeugs erleidet. In diesem Zusammenhang sind folgende Gegenstände betroffen: Handgepäck, Rucksäcke, Taschen, Mobiltelefone, Tablets, Laptops, MP3-Player und andere Gegenstände, die der Fahrgast im Bus mitführt. Das Transportunternehmen übernimmt keine Haftung für die Beschädigung von Gegenständen, die sich während der Fahrt an Bord befinden, oder von anderen Gegenstände, die ihm nicht anvertraut wurden.

Die Verwendung der Maske ist in öffentlichen Verkehrsmitteln nicht obligatorisch, es wird jedoch empfohlen, sie zu tragen, wenn Sie Symptome haben, die mit Covid oder anderen Atemwegserkrankungen vereinbar sind.

Beim Kauf einer Einzelfahrkarte ist das Fahrpersonal nur bei Zahlung mit Geldscheinbeträgen von bis zu 20 € zur Herausgabe von Wechselgeld verpflichtet. Die Zahlung per Kredit-, Debit- oder Prepaid-Karte ist derzeit nicht zulässig.

Nein, da es sich um kein integriertes Ticket handelt. Sie können mit dieser Fahrkarte daher nur eine Reise tätigen.

You can request it online or download it, print it off, fill it in and deliver it to the locations indicated by ATM. More information here. 

If you are under 25 years of age, you can use the T-Jove, which allows you to carry out an unlimited number of trips for 90 consecutive days from the first validation.

If you are a single parent or large family, or you are unemployed you have specific integrated tickets with discounts.

Auf der Website und der App (verfügbar für iOS und Android) gibt es Karten der Linien mit allen Haltestellen und Fahrplänen. Sie müssen nach Ihrer Route suchen und sie wird angezeigt. Wir stellen Ihnen auch Taschenfahrpläne zur Verfügung, damit Sie sie mit nach Hause nehmen und jederzeit die Fahrpläne Ihres Busses und aller Haltestellen, die er durchfährt, überprüfen können. An den Haltestellen informieren die Haltestellenmasten über die Haltestellen und die entsprechenden Durchfahrtszeiten.
 

You can consult rate zones on the ATM website.

Ask the driver to carry out suitable checks. If the card continues to be faulty, you will be offered a replacement which will function exactly the same as the one you purchased. 

Tickets damaged by users won't be exchanged or returned.

You can check the information here.

Gehen Sie zur Startseite und suchen Sie Ihre Route, indem Sie Start und Ziel eingeben. Sie werden direkt zur Buslinie weitergeleitet, die Sie nehmen müssen, mit ihren entsprechenden Abfahrtszeiten und Haltestellen.

Gehen Sie zur Startseite und suchen Sie Ihre Route, indem Sie Start und Ziel eingeben. Sie werden direkt zur Buslinie weitergeleitet, die Sie nehmen müssen, mit ihren entsprechenden Abfahrtszeiten und Haltestellen.

Ja, Kinderwagen sind im Fahrzeug erlaubt. Wenn Sie mit dem offenen Kinderwagen nicht einsteigen können, müssen Sie ihn zusammenklappen und das Kind auf den Arm nehmen. Falls der Kinderwagen nicht einklappbar ist, muss er, sofern dort Platz verfügbar ist, mit festgestellten Bremsen im für die Rollstühle bestimmten Bereich abgestellt werden.

Falls der Bus über keinen spezifischen Bereich für Rollstühle verfügt, oder dieser bereits besetzt ist, muss der Kinderwagen eingeklappt werden (der Durchgang des Busses muss aus Sicherheitsgründen freigehalten werden). Falls das Fahrzeug über einen Frachtraum verfügt, ist dies der beste Ort zum Transport der Kinderwagen. Dennoch sind eingeklappte Kinderwagen an Bord erlaubt, solange sie keine Gefahr für die restlichen Fahrgäste darstellen, sie sollten deshalb keine spitzen, scharfen oder gefährlichen Elemente aufweisen.

Erlaubt ist die Mitnahme von Blindenhunden sowie von Tieren, die in angemessenen Transportbehältern reisen.

Der Reisende darf kostenlos Gepäck mit sich führen, solange insgesamt die Höchstmaße von 100x60x25 cm nicht überschritten werden. Falls die Gesamtmenge des Gepäcks diese erlaubten Höchstmaße überschreitet, muss eine Gebühr zum Preis einer normalen Fahrkarte für jedes weitere Gepäckstück entrichtet werden. Die Anzahl der Gepäckstücke unterliegt der Verfügbarkeit an Stauraum im Kofferraum.

Kinder unter 4 Jahren ohne Fahrkarte dürfen kostenlos lediglich Handgepäck mitführen. Falls sie weiteres Gepäck mit sich führen, muss eine Gebühr zum Preis einer normalen Fahrkarte für jedes Gepäckstück entrichtet werden.

Als Handgepäck gelten kleine Gegenstände wie Kleidung, Schmuck oder persönlicher Eigenbedarf, die ein Reisender während der Reise an Bord im Fahrgastraum mit sich führt.

Mit Kredit- oder Debitkarte (Visa und Mastercard).

Sie können den Kundenservice anrufen unter (+34) 902 13 00 14 werktags von montags bis samstags zwischen 8:00 und 22:00 Uhr, damit dieser Sie mit der von Ihnen gewünschten Abteilung verbindet. Sie können auch eine E-Mail an info@sagales.com senden, oder auch das Kontaktformular auf der Homepage ausfüllen unter der Angabe, an welche Abteilung Ihre Anfrage gerichtet ist.

Der Fahrer gibt der Verkehrszentrale Bescheid und es wird schnellstmöglich ein Ersatzbus organisiert, damit die Linienfahrt bzw. Reiseroute fortgesetzt werden kann.

Außerdem teilen wir Ihnen mit, dass alle unsere Abfahrts- und Ankunftszeiten dem Verkehrsaufkommen unterliegen.